Ultima modificare 20 Noiembrie 2023, 11:26

ANEXĂ – EXPLICAȚII DESFĂȘURARE SERVICII

1. Definiția și Diferențierea Abonamentelor

Această anexă detaliază diferențele dintre abonamentele „Creative Marketing Subscription”, „Ads Marketing Subscription” și „Full Service Marketing Subscription”, prin descrierea activităților desfășurate de către Prestator.

1.1 Creative Marketing Subscription

Beneficiarul primește acces în platforma online Trello (disponibilă pe mobil și în browser), unde poate solicita un număr nelimitat de task-uri din următoarele categorii:

  • Graphic Design
  • Editare video pentru rețelele de socializare (videoclipuri cu o durată maximă de 15 minute)
  • Copywriting
  • Strategie digitală

Prestatorul va lucra la o singură sarcină simultan, aceasta fiind considerată finalizată doar după confirmarea Beneficiarului că nu mai sunt necesare alte modificări. Odată finalizată o sarcină, va fi preluată următoarea în ordinea stabilită de Beneficiar.

1.2 Ads Marketing Subscription

Abonamentul include toate beneficiile pachetului Creative Marketing Subscription, având aceleași condiții pentru task-urile nelimitate și livrare.

În plus, Prestatorul:

  • Elaborează o strategie de publicitate online pe platformele Meta (Facebook și Instagram), TikTok și Google (Google și YouTube) pentru o singură afacere, stabilită de Beneficiar la activarea abonamentului.
  • Administrează și optimizează campaniile publicitare pe platformele menționate, indiferent de bugetul alocat de Beneficiar pentru reclame (buget distinct de costul abonamentului).

1.3 Full Service Marketing Subscription

Abonamentul include toate beneficiile pachetului Ads Marketing Subscription, având aceleași condiții pentru task-urile nelimitate și gestionarea campaniilor publicitare.

În plus, Prestatorul:

  • Elaborează și implementează o strategie de conținut organic pe rețelele sociale Meta (Facebook și Instagram), TikTok și LinkedIn.
  • Obține acces și gestionează postările Beneficiarului, asigurând un volum maxim de o postare pe zi pentru o singură afacere.
  • Realizează răspunsuri la comentarii și mesaje în numele Beneficiarului, în limita a 20 de interacțiuni/zi lucrătoare.
  • Asigură materialele grafice/video necesare postărilor, fie prin conținut furnizat de Beneficiar, fie din baza de date proprie, utilizând doar materiale licențiate pentru uz comercial.

2. Beneficii și Condiții Generale Aplicabile Tuturor Pachetelor

2.1 Livrare Medie în 24h

Durata de execuție a fiecărui task este stabilită de Prestator în funcție de dificultate. Exemplificativ:

  • Logo Design: termen estimat de 7 zile lucrătoare.
  • Bannere social media, pliante, cărți de vizită: termen estimat de 4 ore.

Aceste termene reprezintă estimări pentru livrarea primei variante a materialului solicitat, nu termenul de finalizare după solicitările de modificare.

2.2 Solicitări Nelimitate

Beneficiarul poate introduce oricâte solicitări (task-uri) în platformă. Acestea sunt preluate pe rând, în ordinea stabilită de Beneficiar.

Nu există o garanție privind finalizarea unui număr minim de sarcini lunar, timpul de execuție variind în funcție de complexitate.

2.3 Branduri Nelimitate

Beneficiarul poate adăuga sarcini pentru oricâte branduri în platformă, fără a afecta ordinea sau timpul de livrare.

Această facilitate este aplicabilă exclusiv abonamentului „Creative Marketing Subscription”.

Abonamentele „Ads Marketing Subscription” și „Full Service Marketing Subscription” sunt limitate la o singură afacere.

2.4 Utilizatori Nelimitați

Beneficiarul poate solicita crearea unui număr nelimitat de conturi pentru acces în platforma online, fiecare utilizator având drepturi egale de:

  • Vizualizare și administrare task-uri
  • Adăugare și descărcare fișiere
  • Ștergere și comentare sarcini

Conturile noi sunt activate prin solicitare scrisă către Account Manager.

2.5 Poze Stock Nelimitate

Prestatorul oferă Beneficiarului acces la imagini de tip stock exclusiv prin platforma Freepik (https://www.freepik.com/), având licență comercială.

2.6 Plata Online Simplă și Sigură

Plățile sunt procesate prin Netopia, una dintre cele mai mari platforme de plăți online din România.

Plata poate fi întreruptă sau modificată oricând prin solicitare scrisă către Account Manager sau prin neplata facturii proforme.

2.7 Flexibilitate Totală – Modificare sau Anulare Abonament

Beneficiarul poate:

  • Modifica tipul de abonament în orice moment, costurile fiind ajustate doar în cazul achiziționării unui pachet mai scump.
  • Pune abonamentul pe pauză pentru maxim 3 luni calendaristice, perioadă în care datele rămân disponibile, iar reactivarea dă dreptul clientului să beneficieze de restul de zile rămase din luna în care a fost pusă pe pauză (calculat la o lună calendaristică de 30 zile).

Exemplu: Dacă pune pauză în a 10-a zi din abonament și revine după 60 de zile, va avea 20 de zile pe care le va putea consuma în continuare.

În primele 3 luni de la prima activare a abonamentului poate pune pauză de oricâte ori dorește.

  • Anula abonamentul exclusiv prin anunțarea Account Manager-ului sau prin neplata facturii proforme.

Proforma este emisă automat prin email și poate fi achitată prin apăsarea butonului „Plătește acum” de pe factură (prin Netopia).

După efectuarea plății, factura este generată automat.

3. Program de Lucru și Suport

Serviciile sunt oferite în zilele lucrătoare (luni-vineri, excluzând sărbătorile legale), între 09:00 – 18:00.

Solicitările transmise în afara programului sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

4. Schimbarea Echipei de Lucru

La solicitarea Beneficiarului, echipa responsabilă poate fi schimbată, doar în limita resurselor disponibile.

Dacă nu există resurse interne disponibile, solicitarea poate fi respinsă.

Concluzie

Această anexă definește clar modul de desfășurare a serviciilor și diferențele dintre abonamente. Beneficiarul declară că a citit și înțeles detaliile serviciilor și le acceptă la momentul achiziției abonamentului.

CONTRACT DE PRESTĂRI SERVICII BROADS – MARKETING SUB FORMĂ DE ABONAMENT

1. DEFINIȚII

1.1 Broads.ro – Site-ul oficial de prezentare a serviciilor de Marketing as a Subscription și pagina de pornire către procesatorul de plăți online Netopia.

1.2 Serviciu – Serviciile oferite de SC KGI96 GROUP SRL prin intermediul www.broads.ro, împărțite în următoarele categorii:

  • Graphic Design (ex: logo, bannere, pliante)
  • Copywriting (ex: texte pentru site, articole, newslettere)
  • Strategie Digitală și Social Media
  • Social Media Management (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google My Business)
  • Publicitate online (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, Google Ads)

1.3 Tipuri de abonamente lunare disponibile:

  • Creative Marketing Subscription – include Graphic Design, Copywriting, Strategie Digitală.
  • Ads Marketing Subscription – include serviciile Creative + administrarea reclamelor pentru 1 afacere pe platformele Meta (Facebook & Instagram), TikTok și Google (Google & YouTube).
  • Full Service Marketing Subscription – include serviciile Creative + Ads + administrarea rețelelor sociale pentru 1 afacere, cu o limită zilnică de răspunsuri la comentarii/mesaje.

1.4 Client – Persoană juridică ce achiziționează un abonament de pe www.broads.ro.

1.5 Comandă – Solicitarea de achiziție a unui abonament, validă doar după efectuarea plății prin procesatorul Netopia.

1.6 Vizitator – Orice persoană care accesează site-ul www.broads.ro fără a achiziționa servicii.

1.7 Contract – Prezentul acord, aplicabil exclusiv în limba română.

2. PĂRȚILE CONTRACTANTE

2.1 Prestator: SC KGI96 GROUP SRL, Str. Stadion nr. 5, Sat Plosca, Com. Plosca, Jud. Teleorman, J34/294/2020, CUI: RO 42690437, reprezentată de Mihnea Vlad – Administrator.

2.2 Client: Datele de identificare ale Clientului sunt preluate la momentul achiziției abonamentului.

2.3 Semnătura contractului: Orice comandă confirmată de Client prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și condițiile” reprezintă o acceptare fermă a acestui contract, având valoarea unei semnături electronice conform Legii Comerțului Electronic 365/2002 și Legii Semnăturii Electronice 455/2001.

3. DURATA CONTRACTULUI

3.1 Valabilitatea contractului coincide cu durata abonamentului achiziționat (lunar).

3.2 Accesul la servicii începe în max. 6h lucrătoare de la confirmarea plății.

3.3 Încetarea abonamentului:

  • Clientul poate anula abonamentul oricând prin notificarea Account Manager-ului sau prin neplata facturii proforme.
  • Anularea trebuie efectuată înainte de data reînnoirii pentru a evita plata automată.

3.4 Modificarea abonamentului:

  • Se poate face în orice moment, dar diferența de preț se achită doar în cazul unui upgrade la un abonament superior.

3.5 Punerea pe pauză:

  • Abonamentul poate fi pus pe pauză pentru max. 3 luni calendaristice.
  • La reactivare, Clientul beneficiază de zilele rămase din ultima lună plătită.
  • În primele 3 luni de la prima activare, pauza poate fi aplicată de oricâte ori.

3.6 Ștergerea datelor:

  • La cererea expresă a Clientului, datele vor fi șterse în termen de 3 zile lucrătoare după încetarea abonamentului.

4. VALOAREA CONTRACTULUI ȘI PLATA

4.1 Plata abonamentului se face în avans, prin Netopia, la data plasării comenzii și ulterior, în aceeași zi a lunii.

4.2 Suspendarea serviciilor:

  • Dacă plata nu este efectuată în 3 zile de la emiterea facturii proforme, serviciile sunt suspendate.
  • Dacă plata nu este efectuată în 5 zile calendaristice de la scadență, contractul încetează de drept, fără somație.

4.3 Metode de plată:

  • Online, prin card bancar (procesat prin Netopia).
  • Prin transfer bancar doar la cererea expresă a Clientului.

5. DISPONIBILITATEA ȘI MODIFICAREA SERVICIILOR

5.1 Oferta serviciilor și prețurile sunt valabile atât timp cât sunt afișate pe site.

5.2 Notificări de modificare:

  • Orice schimbare de preț sau disponibilitate a serviciilor este notificată prin email, cu 30 de zile înainte.

5.3 Actualizarea datelor Clientului este obligația acestuia, Prestatorul nefiind responsabil pentru probleme cauzate de date incorecte.

5.4 Accesul la platformă rămâne activ până la încetarea abonamentului, indiferent de modificările tehnologice.

5.5 Disponibilitate garantată: Serviciile sunt disponibile 99.8% din timp, excluzând perioadele de mentenanță anunțate.

6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

6.1 Clientul se obligă să:

  • Utilizeze serviciile în conformitate cu legislația în vigoare.
  • Nu folosească serviciile în scopuri ilegale.
  • Nu încalce drepturile de autor sau protecția datelor.

6.2 Prestatorul se obligă să:

  • Asigure accesul la platformă și serviciile contractate.
  • Oferă suport tehnic de luni până vineri, între 09:00 – 18:00.

7. ÎNCETAREA CONTRACTULUI

Contractul încetează în următoarele situații:

  • Prin notificarea Clientului către Account Manager.
  • Prin neplata facturii proforme.
  • Prin decizia unilaterală a Prestatorului, în cazul încălcării termenilor.

8. RĂSPUNDERE CONTRACTUALĂ

8.1 Clientul este responsabil pentru conținutul și utilizarea serviciilor.

8.2 SC KGI96 GROUP SRL nu poate fi ținut răspunzător pentru:

  • Informații incorecte furnizate de Client.
  • Utilizarea serviciilor în scopuri ilegale.
  • Întârzieri sau erori cauzate de terți (ex: probleme tehnice ale procesatorului de plăți).

9. CONFIDENȚIALITATE

9.1 Părțile se obligă să nu divulge informațiile confidențiale terților.

9.2 Această restricție nu se aplică dacă:

  • Informațiile sunt publice.
  • Există obligații legale de divulgare.

10. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

10.1 Contractul este guvernat de legea română.10.2 Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.